Aliens Express

Política de Devolução e Reembolso

 

Obrigado por comprar em Aliens Express!

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Oferecemos a devolução e o reembolso e/ou troca dentro dos primeiros 7 dias da data de entrega da sua compra. Se já tiverem passado 7 dias desde a data da entrega da sua compra, não lhe será oferecido uma devolução e reembolso e/ou troca de qualquer tipo.

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Elegibilidade para Reembolsos e Trocas

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• O seu produto deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu.

• O produto deve estar na embalagem original.

• Para completar a devolução, exigimos um recibo ou prova de compra.

• Apenas oferecemos o reembolso de produtos vendidos ao preço normal, artigos em promoção não podem ser devolvidos.

• Se o produto em questão for comprado com um cartão presente de compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito na loja no valor da sua devolução.

 

Trocas (se aplicável)

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Só substituímos produtos que se encontrarem com defeitos de fabricação. Se precisar de trocar algo por um produto igual, envie-nos um email para: loja@aliensexpress.digital

 

Bens Não Abrangidos

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Os seguintes bens não se encontram cobertos pela política de devoluções e reembolsos:

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• Cartões de oferta/presente;

• Alguns produtos de saúde e cuidados pessoais;

São concedidos reembolsos parciais (se aplicável);

• Qualquer produtos que não se encontre na sua condição original, danificado, ou ao qual faltem peças por motivos que não sejam devido a erro nosso;

• Qualquer produto que seja devolvido mais de 7 dias após a entrega.

 

Assim que a devolução seja recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um email para o notificar que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

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Se for aprovado, o seu reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um certo número de dias, conforme sua operadora de cartão.

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Reembolsos atrasados ou em falta

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• Caso ainda não tenha recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. Em seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito. Pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser creditado oficialmente.

• Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos pelo email: loja@aliensexpress.digita .

 

Envio

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• Por favor, não envie o produto de volta para o fabricante. Deve ser enviado de acordo com a nossa etiqueta de devolução que será fornecida;

• O comprador será responsável por pagar os custos de envio para a devolução do produto, quando aplicável;

• Os custos de envio não estão sujeitos a reembolso! Se receber um reembolso, o custo da devolução será deduzido do seu reembolso;

• Dependendo de onde morar, o tempo que poderá demorar até o seu produto chegar, poderá variar;

• Tenha em atenção que não podemos garantir que receberemos o seu artigo devolvido.